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Prévenir et désamorcer conflits et agressivité

Les conflits appartiennent à la vie. Cependant une répétition de ces situations peut agir en frein voire en blocage des développements individuels et de groupe. Appréhendés avec maîtrise, ces désaccords peuvent être utilisés de manière positive et avec profit tant pour l'individu que pour l'équipe. Des techniques permettent d'en dégager des opportunités de développements, de nouvelles dynamiques voire des possibilités de progrès inattendus.

CONTACTS :

Patricia DEALET : Tél : 02 35 38 57 67

Objectifs

A la fin du stage, chaque participant sera capable de :

  • Repérer une situation conflictuelle même à l'état latent et connaître les situations déclencheuses
  • Proposer des pistes de résolution Identifier les mobiles et les enjeux
  • Permettre l'expression du conflit en le cadrant
  • Orienter vers une issue acceptable pour chacun

Public

Formation destinée à toute personne concernée personnellement ou professionnellement par la prévention ou la gestion du stress et souhaitant le gérer et en atténuer les effets négatifs.

Contenu

  • Identifier la situation conflictuelle
    • Lire la situation dès ses premières manifestations (repérer comportement, geste, vocabulaire...)
    • Diagnostiquer le type de conflit et le profil des acteurs: revendicatif, agressif, caractériel, émotif...
  • Canaliser les comportements
    • Susciter la confiance
    • Désamorcer les dérives
    • Laisser émerger le débat pour qu'apparaissent enjeux, intérêts, alliances possibles
    • Reformuler et gérer les émotions
  • Agir et résoudre
    • Ouvrir un éventail de solutions
    • Négocier
    • Valider l'accord

Déroulement

3 jours : 21 heures

Cette formation ne nécessite pas d'exigence spécifique

Dates & prix

DUREE : 3 jours (21 heures)

1023 €

Montivilliers :

  • 11, 12 et 18 juin 2012
  • 03, 04 et 12 décembre 2012

Lillebonne :

  • Nous consulter pour les dates

Points forts

  • Un stage très concret axé autour d'études de cas et de jeux de rôles.
  • Apprentissage et utilisation d'outils: vocabulaire, gestuelle...
  • Exercices pour expérimenter les situations de désamorçage, d'évitement, de compromis, de recentrage, de sortie de conflits.

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